Gli ordini effettuati tramite questa piattaforma vengono evasi e spediti a livello internazionale da partner di logistica terzi indipendenti. Le spedizioni vengono effettuate tramite servizi postali standard ed espressi, a seconda dell'idoneità e della disponibilità operativa del paese di destinazione.

I metodi di spedizione disponibili possono includere:

• Posta raccomandata internazionale (con tracciamento)
• Servizio di posta espressa (EMS, con tracciamento)

I metodi di spedizione, i nomi dei servizi e i tempi di transito stimati possono variare a seconda del paese di origine dell'evasione degli ordini e dell'infrastruttura postale di destinazione.

Le opzioni di spedizione esatte disponibili per un ordine specifico, inclusi il livello di servizio e il prezzo, vengono visualizzate durante il checkout, prima che il pagamento venga completato.

Questa sezione è fornita solo a scopo informativo generale. I metodi di spedizione definitivi, i livelli di servizio e i tempi di transito stimati vengono determinati al momento del pagamento in base al Paese di consegna, alle caratteristiche dell'ordine e al percorso logistico utilizzato dal Partner di Logistica.

Sì. Gli ordini coordinati tramite la nostra piattaforma vengono evasi e spediti a livello internazionale da partner di evasione ordini terzi indipendenti.

Tutte le spedizioni sono transfrontaliere e sono gestite interamente dai Fulfilment Partner, che operano nel rispetto dei propri quadri normativi, legali e commerciali. La piattaforma non agisce in qualità di esportatore o importatore ufficiale.

I clienti sono gli unici responsabili di garantire che l'importazione di tabacco o di altri prodotti soggetti a restrizioni di età sia consentita nel paese di destinazione e di rispettare tutte le normative doganali, fiscali, di importazione e sulle accise applicabili.

Prima di effettuare un ordine, si consiglia vivamente ai clienti di consultare le normative doganali locali e i requisiti di importazione applicabili nella propria giurisdizione.

Per informazioni dettagliate, fare riferimento al nostro Politica di Spedizione and Termini e condizioni

Supportiamo una vasta gamma di metodi di pagamento sicuri, a seconda del tuo Paese di residenza e della disponibilità di fornitori di servizi di pagamento autorizzati nella tua regione.

Tutti i pagamenti vengono elaborati esclusivamente tramite fornitori di servizi di pagamento terzi autorizzati. I pagamenti riscossi tramite questo sito web si riferiscono esclusivamente alla Commissione per il Servizio di Piattaforma per l'amministrazione della piattaforma, il coordinamento degli ordini e le funzioni di servizio correlate. La piattaforma non elabora né riscuote pagamenti per l'acquisto di beni fisici.

Le opzioni di pagamento disponibili sono visualizzate chiaramente durante il checkout e possono variare in base alla giurisdizione, all'idoneità e ai requisiti normativi.

Carta di credito e metodi di pagamento locali
Laddove supportato dai nostri partner di pagamento autorizzati, la carta di credito e alcuni metodi di pagamento locali potrebbero essere disponibili per i clienti idonei. La disponibilità dipende dalla copertura del fornitore di servizi di pagamento e dalle normative locali applicabili.

Per i clienti residenti in regioni non supportate dai nostri attuali partner di pagamento, le opzioni di pagamento con carta di credito potrebbero non essere disponibili al momento del pagamento. Questa limitazione è determinata dal fornitore del servizio di pagamento e dalle normative applicabili.

Se disponibili, le opzioni di pagamento supportate possono includere:

• bonifici bancari locali
• sistemi di pagamento più rapidi
• servizi bancari online

I metodi di pagamento esatti disponibili per la tua posizione vengono visualizzati durante il checkout.

UnionPay
Disponibile per i clienti idonei residenti in Cina, soggetto a disponibilità regionale.

Sofort / Klarna
Disponibile in alcuni paesi europei, tra cui Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Paesi Bassi, Slovacchia, Spagna, Svezia e Svizzera.

Pagamenti di criptovaluta
Disponibile per i clienti internazionali ove supportato. Le transazioni in criptovaluta vengono elaborate tramite gateway di terze parti esterne e sono soggette ai rispettivi termini.

Bonifico bancario – SEPA
Disponibile per i clienti che si trovano nella zona SEPA.

Bonifico bancario internazionale
Disponibile per i clienti al di fuori della zona SEPA.

Bonifici bancari nel Regno Unito
Per i clienti nel Regno Unito, consigliamo applicazioni bancarie moderne come Wise o Revolut per trasferimenti rapidi e convenienti. È possibile utilizzare anche i sistemi bancari tradizionali del Regno Unito; tuttavia, potrebbero essere applicate commissioni di bonifico standard a seconda della banca.

Si prega di notare che i metodi di pagamento disponibili sono visualizzati chiaramente durante il checkout e possono variare in base alla posizione del cliente, alla valuta, all'idoneità e ai requisiti normativi.

La nostra struttura tariffaria si basa sull'efficienza del nostro modello operativo basato sulla piattaforma e sulle modalità di approvvigionamento dei nostri partner di distribuzione indipendenti con cui collaboriamo. I vantaggi in termini di costi derivano dall'efficienza logistica e dalla struttura della supply chain, non da scorciatoie o compromessi nella qualità del prodotto.

I fattori chiave che possono contribuire a prezzi competitivi includono:

• I prodotti vengono forniti da partner di evasione ordini indipendenti tramite canali di vendita al dettaglio e all'ingrosso verificati, senza intermediari non necessari
• Un modello di coordinamento basato sulla piattaforma elimina i tradizionali costi generali di vendita al dettaglio, come le vetrine fisiche
• In alcuni casi, i partner di evasione ordini possono rifornirsi tramite catene di fornitura doganali o duty-free, ove legalmente disponibili
• I partner di evasione ordini possono reperire i prodotti a livello regionale, più vicino ai mercati di origine, ove possibile
• A livello di piattaforma non esistono costi di proprietà del marchio, accordi di licenza o costi di affiliazione al marchio

Non pretendiamo di essere l'opzione più economica in ogni mercato. Piuttosto, miriamo a fornire prezzi trasparenti che riflettano le effettive strutture di approvvigionamento e logistica dei nostri Partner di Distribuzione, consentendo ai consumatori adulti e informati di confrontare il prezzo in modo obiettivo.

Tutti i prezzi indicati si riferiscono esclusivamente al costo del prodotto. Le spese di spedizione internazionale, i dazi doganali, le accise e le spese di importazione locali sono a carico del cliente e non sono inclusi, salvo espressa indicazione.

La piattaforma non riscuote dazi o tasse nel paese di destinazione e non può influenzare o prevedere l'esito di alcuna valutazione doganale.

A seconda delle leggi del paese di destinazione e dell'esito della procedura di sdoganamento, potrebbero essere applicate tasse di importazione, dazi doganali o altri oneri locali.

Le autorità doganali operano in modo indipendente e possono stabilire dazi, richiedere documentazione, richiedere verifiche aggiuntive o applicare oneri amministrativi in ​​conformità con le normative locali. I risultati variano a seconda del paese e del caso.

Punti importanti da notare:

• La piattaforma non controlla né predetermina le decisioni doganali
• La valutazione doganale dipende interamente dalla legge locale e dalla revisione ufficiale
• Laddove si applichino costi, il cliente agisce in qualità di importatore registrato
• Eventuali tasse o imposte applicabili sono determinate esclusivamente dalle autorità del paese di destinazione

La piattaforma non riscuote, stima o include tasse, dazi o oneri doganali del paese di destinazione nel totale dell'ordine.

Gli esiti doganali possono variare in base alle normative e alle procedure di controllo di ciascun Paese. In alcuni casi, una spedizione può essere rilasciata senza costi aggiuntivi, mentre in altri casi potrebbero essere applicati dazi, tasse o oneri amministrativi. Alcune spedizioni potrebbero inoltre essere soggette a restituzione o smaltimento ai sensi della normativa locale.

Per spiegazioni dettagliate sui possibili risultati, inclusi resi, rispedizioni o adeguamenti applicabili in base al servizio, fare riferimento a:

• Politica di Spedizione
• Politica sui resi, sulle rispedizioni e sulle commissioni per i servizi di piattaforma
• Termini e Condizioni

Si consiglia vivamente ai clienti di consultare le normative doganali locali prima di effettuare un ordine.

Tutti gli ordini effettuati tramite questa piattaforma vengono evasi da partner terzi indipendenti ("Partner di evasione ordini") che operano secondo i propri quadri legali, normativi e commerciali.

Le spedizioni transfrontaliere vengono effettuate da centri di distribuzione situati al di fuori del Paese di residenza del cliente. L'origine della spedizione dipende dalla disponibilità del prodotto e dalle modalità operative dei Partner di Distribuzione indipendenti.

Chiarimenti importanti:

• La piattaforma non gestisce un magazzino centrale
• I prodotti non vengono immagazzinati o spediti direttamente dalla piattaforma
• I partner di evasione ordini indipendenti sono responsabili dell'approvvigionamento, dello stoccaggio e della spedizione dei prodotti
• I partner di evasione ordini possono operare da magazzini doganali, catene di fornitura duty-free o canali di vendita al dettaglio autorizzati, a seconda della categoria di prodotto e della legge locale
• I luoghi di spedizione possono variare a seconda degli ordini e dei tipi di prodotto

Tutte le spedizioni sono spedizioni internazionali preparate, dichiarate e spedite da partner di evasione ordini indipendenti, in conformità con le leggi e le normative postali del paese di spedizione.

I clienti sono tenuti a garantire che l'importazione di tabacco o di prodotti soggetti a restrizioni di età sia consentita nel paese di destinazione.

La piattaforma non gestisce un magazzino, un centro di esportazione o un centro logistico. Tutte le attività di evasione degli ordini sono svolte in modo indipendente dai Fulfilment Partner.

Per ulteriori dettagli sui processi di spedizione, gestione doganale e responsabilità, fare riferimento a:

• Politica di Spedizione
• Termini e Condizioni

Dal 2010 operiamo come piattaforma digitale nell'ecosistema internazionale del tabacco. In questo periodo ci siamo concentrati esclusivamente sulla gestione della piattaforma, sul coordinamento degli ordini e sull'assistenza clienti per i consumatori adulti.

La sicurezza della piattaforma e l'integrità delle transazioni sono priorità fondamentali.

Questo sito web opera come una piattaforma di coordinamento sicura che collega consumatori adulti con fornitori indipendenti di servizi di evasione degli ordini e di pagamento. Tutti i processi tecnici, di pagamento e di gestione dei dati sono gestiti utilizzando protocolli di sicurezza standard del settore.

Le principali misure di sicurezza includono:

• Infrastruttura del sito web crittografata SSL
• Fornitori di servizi di pagamento di terze parti conformi allo standard PCI
• Nessuna memorizzazione dei dati della carta di credito o di pagamento sui server della piattaforma
• Trasmissione sicura dei dati degli ordini a partner terzi indipendenti per l'evasione degli ordini
• Oltre un decennio di esperienza nella gestione di servizi di piattaforme digitali nel settore del tabacco

I pagamenti vengono elaborati esclusivamente tramite fornitori di servizi di pagamento terzi autorizzati.
La piattaforma non memorizza, accede o conserva in nessun momento i dati di pagamento dei clienti.

Gli ordini vengono evasi da Partner Evasivi indipendenti che operano nel rispetto dei propri quadri normativi, legali e commerciali. L'approvvigionamento, la preparazione, la spedizione e le dichiarazioni doganali dei prodotti sono gestiti interamente da tali partner, in conformità con le leggi applicabili.

Effettuando un ordine, i clienti riconoscono che:

• I prodotti del tabacco sono beni soggetti a restrizioni di età
• Le procedure doganali e di spedizione internazionale comportano variabili normative che vanno oltre il controllo della piattaforma
• La piattaforma fornisce coordinamento, trasparenza e amministrazione dei servizi piuttosto che garanzie di consegna

Il sito web non accede né memorizza in nessun momento i dati delle carte di pagamento.

Per ulteriori dettagli riguardanti responsabilità, procedure di spedizione e condizioni legali, si invitano i clienti a consultare:

• Politica di Spedizione
• Termini e Condizioni
• Informativa privacy

Per ulteriori dettagli, consultare le pagine seguenti.

• Politica di Spedizione
• Termini e Condizioni

Data la natura dei prodotti soggetti a restrizioni di età spediti a livello internazionale, nessuna piattaforma, servizio postale o partner di evasione ordini di terze parti indipendente può fornire tempi di consegna garantiti o una garanzia di consegna al 100%.

Gli ordini gestiti tramite la nostra piattaforma vengono spediti tramite servizi postali internazionali. Una volta che la spedizione viene spedita e lascia il Paese di origine, in genere raggiunge le autorità doganali del Paese di destinazione entro pochi giorni lavorativi. Questa fase si riferisce solo al transito internazionale e non implica la consegna al destinatario.

Tutte le successive fasi di elaborazione, tra cui lo sdoganamento, le procedure di ispezione, la verifica fiscale (ove applicabile) e la distribuzione postale locale, sono gestite interamente dall'autorità doganale e dal servizio postale locale del paese di destinazione. Questi processi sono al di fuori del controllo della nostra piattaforma e dei partner terzi indipendenti per l'evasione degli ordini e possono variare significativamente da paese a paese.

In generale, le spedizioni internazionali potrebbero impiegare fino a 40 giorni per raggiungere il destinatario in circostanze normali. Questo intervallo di tempo rappresenta una finestra di transito stimata, non un periodo di consegna garantito.

Le informazioni di tracciamento potrebbero rimanere invariate per lunghi periodi mentre la spedizione è in fase di elaborazione doganale o postale. Gli aggiornamenti di tracciamento generalmente riprendono dopo la distribuzione alla rete di consegna nazionale.

I tempi di consegna sono solo stime e non sono garantiti a causa dei controlli normativi e operativi che interessano le spedizioni transfrontaliere internazionali, in particolare quelle che riguardano prodotti soggetti a restrizioni di età.

Se una spedizione non viene consegnata entro 40 giorni, potrebbe essere soggetta a ritardi doganali, ispezioni prolungate, reso o smarrimento. In tali casi, i clienti possono contattare il nostro team di supporto per verificare le opzioni disponibili in conformità con la nostra Politica di spedizione e la Politica di reso, rispedizione e adeguamento delle commissioni di servizio.

Per maggiori dettagli sulle procedure doganali, sui tempi di consegna e sui possibili esiti, consultare le pagine seguenti.

• Politica di Spedizione
• Termini e Condizioni

In alcuni casi, le spedizioni internazionali contenenti prodotti soggetti a restrizioni di età potrebbero essere esaminate dalle autorità doganali del paese di destinazione e contrassegnate come "Restituite al mittente".

Questo stato non indica necessariamente un errore nel tuo ordine. Gli esiti doganali possono variare a seconda delle normative locali, delle procedure di ispezione e delle politiche interne del paese di destinazione.

Quando una spedizione viene contrassegnata come "Restituita al mittente", a seconda della decisione dell'autorità doganale, potrebbe verificarsi uno dei seguenti esiti:

• la spedizione potrebbe essere restituita al mittente
• la spedizione può essere trattenuta o smaltita in conformità con le normative locali

Tali risultati sono determinati esclusivamente dalle autorità doganali del paese di destinazione e restano al di fuori del controllo della piattaforma e dei partner terzi indipendenti addetti all'evasione degli ordini.

In caso di reso dell'ordine, le opzioni di risoluzione disponibili basate sul servizio saranno esaminate in conformità con le nostre politiche applicabili. A seconda dell'idoneità, queste potrebbero includere una nuova spedizione coordinata o un adeguamento delle commissioni di servizio della piattaforma. La piattaforma non fornisce rimborsi per il valore di acquisto del prodotto, poiché l'intera evasione degli ordini viene eseguita in modo indipendente dai Partner di Evasione.

Per informazioni dettagliate, fare riferimento a:

• Politica di Spedizione
• Politica sui resi, sulle rispedizioni e sulle commissioni per i servizi di piattaforma
• Termini e Condizioni

For our full Order Cancellation Policy, please refer to the Order Cancellation Policy section in our Termini e Condizioni.