Polizza assicurativa sulla spedizione

1. Scopo dell'assicurazione sulla spedizione
L'assicurazione sulla spedizione è una funzionalità di servizio commerciale opzionale offerta dalla piattaforma per fornire ai clienti ulteriori soluzioni basate sul servizio per le spedizioni internazionali coordinate tramite la piattaforma.

A scanso di equivoci, l'Assicurazione Spedizioni non è un contratto assicurativo, un prodotto finanziario o un servizio assicurativo regolamentato. Non indennizza il valore delle merci. Tutti i rimedi previsti dalla presente polizza sono esclusivamente risoluzioni basate sul servizio e si riferiscono esclusivamente ai servizi forniti dalla piattaforma.

L'assicurazione sulla spedizione è pensata per offrire opzioni di risoluzione migliorate in scenari di spedizione ad alto rischio chiaramente definiti, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Perdita della spedizione nel paese di origine
• Perdita della spedizione durante il transito internazionale
• Perdita della spedizione nel paese di destinazione
• Sequestro doganale nel paese di destinazione
• Furto o scomparsa accertata durante la movimentazione postale

L'assicurazione sulla spedizione non garantisce la consegna, lo sdoganamento o l'accettazione da parte delle autorità di destinazione, né trasferisce la responsabilità dell'importazione o della dogana al cliente.
L'assicurazione sulla spedizione, invece, fornisce accesso a rimedi predefiniti e limitati ai sensi della presente Politica di assicurazione sulla spedizione e della Politica sulle commissioni di reso, rispedizione e servizio.

2. Natura facoltativa dell'assicurazione sulla spedizione
L'assicurazione sulla spedizione è completamente facoltativa e può essere selezionata dal cliente in fase di pagamento solo se disponibile per il Paese di destinazione. La disponibilità, il prezzo e l'entità dell'assicurazione sulla spedizione sono chiaramente indicati prima dell'invio dell'ordine.

I clienti che scelgono di aggiungere l'Assicurazione sulla Spedizione hanno accesso ai rimedi limitati basati sul servizio definiti nella presente Polizza Assicurativa sulla Spedizione. Per chiarezza, l'Assicurazione sulla Spedizione non fornisce indennizzi per il valore del prodotto e non costituisce un'assicurazione finanziaria regolamentata.

Completando il checkout senza selezionare l'opzione Assicurazione sulla spedizione, il cliente riconosce e accetta espressamente che:

• la spedizione sarà trattata come una spedizione non assicurata secondo tutte le politiche della piattaforma
• non si applicheranno rimedi assicurativi sulla spedizione
• il cliente si assume tutti i rischi associati al transito internazionale e agli esiti doganali nella misura massima consentita dalla legge

Il completamento del pagamento costituisce l'accettazione consapevole dei presenti termini.

3. Disponibilità in base al paese di destinazione
L'assicurazione sulla spedizione non è disponibile per tutti i paesi di destinazione. A causa di restrizioni normative, limitazioni operative e considerazioni sulla gestione del rischio, l'assicurazione sulla spedizione potrebbe non essere disponibile per alcune destinazioni.

Quando l'assicurazione sulla spedizione non è disponibile per una destinazione:

• l'opzione Assicurazione di spedizione non verrà visualizzata o selezionabile durante il pagamento
• la spedizione verrà automaticamente trattata come spedizione non assicurata
• tutte le disposizioni applicabili alle spedizioni non assicurate ai sensi della Politica di reso, rispedizione e commissioni di servizio si applicheranno integralmente

La mancata disponibilità dell'assicurazione sulla spedizione non comporta in nessun caso l'obbligo per la piattaforma di fornire copertura assicurativa, risarcimento finanziario o garanzie di consegna.

Effettuando un ordine per una destinazione in cui non è disponibile l'assicurazione sulla spedizione, il cliente riconosce e accetta espressamente che la spedizione avviene senza copertura assicurativa e che il cliente si assume tutti i rischi associati al transito e alla dogana nella misura massima consentita dalla legge.

4. Cosa copre l'assicurazione sulla spedizione
Qualora venga selezionata e sia disponibile l'assicurazione sulla spedizione, il cliente potrebbe avere diritto a ulteriori rimedi basati sul servizio nei seguenti scenari, soggetti a tutte le condizioni della presente Politica.

4.1 Perdita durante il trasporto
Una spedizione assicurata tramite Assicurazione sulla spedizione sarà considerata persa solo se si verifica una delle seguenti condizioni:

• la spedizione è ufficialmente registrata come smarrita dall'autorità postale di origine o di destinazione o dal corriere o
• Le scansioni di tracciamento non mostrano alcun movimento per 30 giorni consecutivi e la spedizione non ha raggiunto il paese di destinazione entro tale periodo.

La perdita può verificarsi:

• nel paese di origine
• durante il transito internazionale
• nel paese di destinazione

Nel caso in cui una spedizione assicurata tramite Assicurazione sulla spedizione venga confermata come smarrita, la piattaforma coordinerà una rispedizione gratuita una tantum dell'ordine.

La rispedizione gratuita con assicurazione sulla spedizione è:

• fornito una sola volta e
• strettamente limitato a una singola spedizione sostitutiva per ordine

Se anche la rispedizione gratuita viene persa, sequestrata, rifiutata, rubata, ritardata o altrimenti non consegnata, non verrà fornita alcuna ulteriore rispedizione, rimborso, accredito, compensazione o adeguamento delle commissioni di servizio, poiché ciò costituisce un rischio di spedizione e doganale al di fuori del controllo della piattaforma e dei suoi partner di evasione ordini.
L'assicurazione sulla spedizione fornisce solo una risoluzione basata sul servizio e non garantisce la consegna o lo sdoganamento.

4.2 Sequestro doganale
Se una spedizione assicurata tramite Assicurazione sulla spedizione viene sequestrata, confiscata, distrutta, trattenuta o altrimenti rimossa dalla circolazione dalle autorità doganali del paese di destinazione per qualsiasi motivo, il cliente potrebbe avere diritto a uno dei seguenti rimedi basati sul servizio:

• Nuova spedizione gratuita una tantum, coordinata tramite un partner di evasione ordini indipendente
• Un adeguamento parziale delle commissioni di servizio della piattaforma, applicato rigorosamente in conformità con la Politica di adeguamento delle commissioni di reso, rispedizione e servizio.

Il rimedio applicabile sarà determinato in base all'ambito del servizio, alla disponibilità della documentazione e alla conferma del Fulfillment Partner.
Nel caso in cui venga fornita una rispedizione gratuita e tale rispedizione venga anche sequestrata o rifiutata dalla dogana, non saranno disponibili ulteriori rispedizioni, rimborsi, accrediti, risarcimenti o adeguamenti delle commissioni di servizio, poiché il sequestro ripetuto costituisce un rischio di importazione specifico della destinazione al di fuori del controllo della piattaforma.

L'assicurazione sulla spedizione non:

• garanzia di sdoganamento
• ignorare le normative di importazione del paese di destinazione
• trasferire la responsabilità dell'importazione alla piattaforma o ai partner di evasione ordini
• convertire la piattaforma in un venditore o importatore di riferimento

Le autorità doganali operano in modo indipendente e tutti gli esiti doganali restano di esclusiva responsabilità del cliente in qualità di importatore registrato.

4.3 Furto o smarrimento postale confermato
Qualora una spedizione assicurata venga confermata dall'autorità postale o dal corriere competente come definitivamente persa, rubata, indirizzata erroneamente o altrimenti irrecuperabile mentre è in loro custodia, il cliente potrebbe avere diritto ai rimedi dell'assicurazione sulla spedizione come definiti nella presente polizza.

Per valutare l'idoneità, potrebbe essere richiesta una conferma scritta ufficiale da parte dell'autorità postale di origine o di destinazione (o del corriere responsabile). Qualora tale conferma non possa essere ottenuta o qualora l'autorità postale rifiuti di emettere la documentazione, la piattaforma potrebbe basarsi sui dati di tracciamento disponibili, sulla conferma del Partner di Logistica o su altri dati operativi per determinare se l'assicurazione sulla spedizione è applicabile.

Nei casi in cui si applica la copertura assicurativa sulla spedizione, il rimedio disponibile è limitato a:

• rispedizione gratuita una tantum, coordinata tramite un partner di evasione ordini indipendente
• un adeguamento parziale delle commissioni di servizio della piattaforma, rigorosamente in conformità con la Politica di adeguamento delle commissioni di reso, rispedizione e servizio.

Se una rispedizione emessa nell'ambito dell'assicurazione sulla spedizione viene smarrita o rubata, non saranno disponibili ulteriori rispedizioni, crediti, risarcimenti o adeguamenti delle commissioni di servizio, poiché una perdita ripetuta indica un rischio specifico della destinazione al di fuori del controllo della piattaforma.
L'assicurazione sulla spedizione fornisce solo rimedi basati sul servizio e non costituisce assicurazione del carico, risarcimento del prodotto o rimborso del valore di acquisto del prodotto.

5. Cosa non copre l'assicurazione sulla spedizione
L'assicurazione sulla spedizione ha una portata limitata e non si applica nelle seguenti situazioni. In questi casi, non verrà emesso alcun adeguamento per la rispedizione, l'accredito o la commissione di servizio ai sensi dell'assicurazione sulla spedizione:

• Dazi doganali, accise, IVA, tasse di importazione o sanzioni, indipendentemente dal fatto che il cliente accetti o rifiuti la consegna.
• Rifiuto, confisca o distruzione da parte delle autorità doganali, laddove basati su normative locali sulle importazioni, restrizioni sui prodotti o controlli delle accise.
• Rifiuto del cliente di accettare la consegna per qualsiasi motivo, incluso il rifiuto di pagare tasse o dazi all'importazione.
• Informazioni di consegna errate, incomplete o fuorvianti fornite dal cliente, inclusi i dettagli dell'indirizzo, i dettagli del destinatario o problemi di accesso alla consegna.
• Mancata ricezione, firma, ritiro o organizzazione della riconsegna della spedizione da parte del cliente entro i tempi stabiliti dall'operatore postale o dal corriere di destinazione.
• Ritardi, interruzioni o perdite causati da forza maggiore o importanti eventi operativi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, disastri naturali, guerre, disordini civili, scioperi, epidemie o azioni governative.
• Spedizioni verso destinazioni per le quali l'assicurazione sulla spedizione non era disponibile al momento del pagamento. In questi casi, tutte le spedizioni sono considerate non assicurate ai sensi della politica della piattaforma.

L'assicurazione sulla spedizione non sostituisce, riduce o modifica il ruolo del cliente in qualità di importatore ufficiale. Il cliente rimane pienamente responsabile del rispetto delle normative, delle tasse e delle restrizioni di importazione del paese di destinazione in ogni momento.
L'assicurazione sulla spedizione fornisce solo rimedi basati sul servizio e non costituisce assicurazione del carico, indennizzo finanziario o compensazione per il valore del prodotto.

6. Relazione con il ruolo della piattaforma
La piattaforma opera esclusivamente come servizio di coordinamento e facilitazione digitale. Non vende, fornisce, distribuisce, esporta, importa, produce, immagazzina, gestisce, confeziona o spedisce beni fisici.

La selezione dei prodotti, l'approvvigionamento, lo stoccaggio, l'esportazione, la spedizione e la consegna vengono effettuati in modo indipendente da partner di evasione ordini terzi, nel rispetto delle proprie responsabilità legali e normative.

L'assicurazione sulla spedizione non converte la piattaforma in:

• un venditore o commerciante di prodotti
• un trasportatore, corriere o fornitore di servizi logistici
• un agente doganale o un importatore registrato
• un operatore di magazzino o di evasione degli ordini
• un garante della consegna, dello sdoganamento o dell'approvazione dell'importazione

Tutti i rimborsi, gli accrediti, le rettifiche o le rispedizioni effettuati in base all'assicurazione sulla spedizione sono esclusivamente rimedi basati sul servizio e si riferiscono esclusivamente ai servizi di coordinamento della piattaforma.
Non rappresentano:

• compensazione per il valore del prodotto
• rimborsi per l'acquisto di prodotti
• indennità commerciale
• o rimborso assicurativo

L'assicurazione sulla spedizione non stabilisce un contratto di assicurazione o di indennizzo finanziario tra la piattaforma e il cliente.

7. Limitazione del rimedio una tantum
Tutti i vantaggi dell'assicurazione sulla spedizione sono strettamente limitati a un unico rimedio una tantum per ordine.

Laddove sia stata concessa una nuova spedizione gratuita o un adeguamento della tariffa basata sul servizio in base all'assicurazione sulla spedizione, ciò costituisce la risoluzione completa e definitiva per quell'ordine.

Una volta applicata la misura di assicurazione sulla spedizione:

• nessuna ulteriore pretesa
• nessuna rispedizione aggiuntiva
• nessun ulteriore adeguamento delle commissioni di servizio
• e nessun compenso di alcun tipo

saranno disponibili per lo stesso ordine, indipendentemente dall'esito della rispedizione o da eventuali successivi eventi di spedizione o doganali.
L'assicurazione sulla spedizione non fornisce una copertura continuativa, ripetuta o illimitata.

8. Riconoscimento del cliente
Selezionando Assicurazione sulla spedizione al momento del pagamento, il cliente conferma, riconosce e accetta espressamente che:

• L'assicurazione di spedizione è strettamente facoltativa e non è obbligatoria per effettuare un ordine
• La copertura si applica solo ai rimedi limitati basati sui servizi descritti nella presente Polizza assicurativa sulla spedizione
• L'assicurazione sulla spedizione non garantisce la consegna, lo sdoganamento o l'accettazione da parte delle autorità del paese di destinazione.
• Tutti i rimedi forniti dall'assicurazione sulla spedizione sono basati esclusivamente sul servizio e non costituiscono rimborsi dei prezzi di acquisto dei prodotti
• Il cliente rimane l'unico responsabile della conformità doganale e di eventuali decisioni, azioni, dazi, tasse o sequestri doganali nel paese di destinazione.
• Qualsiasi beneficio di rispedizione previsto dall'assicurazione sulla spedizione è strettamente limitato a una sola volta per ordine e non saranno applicati ulteriori reclami o rimedi in seguito.

I clienti sono tenuti a leggere attentamente la presente Politica di assicurazione sulla spedizione prima di completare l'ordine, poiché l'effettuazione di un ordine costituisce la piena accettazione di questi termini.

9. Gerarchia delle politiche e riferimenti incrociati
La presente Polizza Assicurativa di Spedizione deve essere letta unitamente ai seguenti documenti pubblicati su questo sito web:

• Termini e Condizioni
• Politica di reso, rispedizione e commissioni di servizio

Questi documenti definiscono collettivamente il quadro dei servizi della piattaforma e l'ambito delle attività di coordinamento degli ordini svolte tramite la piattaforma.

In caso di apparente incongruenza tra questi documenti:

• i Termini e Condizioni prevarranno come documento normativo primario,
• seguito dalla Politica di reso, rispedizione e commissioni di servizio,
• e infine questa polizza assicurativa di spedizione,

nella misura consentita dalla legge applicabile.

Laddove sia richiesta un'interpretazione, la determinazione della piattaforma sarà effettuata rigorosamente in conformità con l'ambito del servizio documentato, i registri operativi e le conferme fornite da partner di evasione ordini terzi indipendenti.
Nulla di quanto contenuto nella presente politica deve essere interpretato come un'espansione del ruolo della piattaforma oltre quello di servizio di coordinamento e facilitazione digitale.

10. Disposizioni finali
La piattaforma si riserva il diritto di:

• limitare o revocare la disponibilità dell'assicurazione sulla spedizione per destinazioni specifiche,
• aggiornare l'ambito di copertura, le condizioni o i prezzi e
• rifiutare o respingere le richieste laddove la documentazione fornita sia incompleta, incoerente o non soddisfi i requisiti stabiliti nella presente politica,

a condizione che tali modifiche o determinazioni rimangano coerenti con i Termini e Condizioni e con il ruolo di servizio della piattaforma definito.

Eventuali aggiornamenti alla presente Informativa sulla Spedizione entreranno in vigore al momento della pubblicazione su questo sito web. I clienti sono tenuti a consultare la polizza vigente al momento dell'ordine.
L'uso continuato della piattaforma e l'invio di una richiesta d'ordine costituiscono il riconoscimento e l'accettazione dei termini della presente Polizza assicurativa sulla spedizione.

Per assistenza clienti o assistenza relativa alle policy, i clienti devono contattare l'indirizzo email ufficiale del supporto pubblicato su questo sito web. Saranno riconosciute solo le comunicazioni inviate tramite il canale di contatto ufficiale.

Tutta la corrispondenza deve essere effettuata in inglese. Qualora la comunicazione venga ricevuta in un'altra lingua, potrebbero verificarsi ritardi nella traduzione e i tempi di risposta non possono essere garantiti.

La presente Informativa sulla Spedizione costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni pubblicati su questo sito web. Effettuando un ordine e selezionando l'opzione "Assicurazione Spedizione" al momento del pagamento, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato la presente informativa, unitamente ai Termini e Condizioni e all'Informativa su Resi, Rispedizioni e Commissioni di Servizio.

Se non accetti i termini di questa politica, non dovresti procedere con l'effettuazione di un ordine tramite questo sito web.