Questo sito web opera come piattaforma di coordinamento digitale. Le richieste d'ordine inviate tramite questo sito web vengono elaborate ed evase esclusivamente da partner terzi indipendenti ("Partner di Evasione Ordini").
Tutte le spedizioni sono internazionali e vengono effettuate oltre confine da centri di distribuzione situati al di fuori del paese di residenza del cliente. I partner di distribuzione operano secondo i propri quadri giuridici, normativi e commerciali e sono responsabili della movimentazione fisica, dell'imballaggio e della spedizione delle merci.
La piattaforma non produce, immagazzina, confeziona, esporta, importa o spedisce fisicamente alcun prodotto e non agisce in qualità di esportatore o importatore ufficiale. I pagamenti riscossi tramite questo sito web si riferiscono esclusivamente alla Commissione per i Servizi di Piattaforma per i servizi di coordinamento.
La commissione per il servizio di piattaforma non rappresenta il prezzo di acquisto dei beni fisici.
Il cliente è l'unico responsabile di garantire che l'importazione di tabacco e di altri prodotti soggetti a restrizioni di età sia legale nel paese di destinazione e di rispettare tutte le normative doganali, fiscali, di importazione e sulle accise applicabili.
Responsabilità delle spedizioni internazionali
Le normative sul tabacco, le procedure doganali e le restrizioni all'importazione variano notevolmente da un Paese all'altro e possono cambiare senza preavviso.
Effettuando un ordine tramite questo sito web, il cliente conferma di aver letto e accettato i requisiti doganali, fiscali, di importazione e di consumo applicabili nel paese di destinazione e di essere legalmente autorizzato a importare tabacco o altri prodotti soggetti a restrizioni di età.
Il cliente agisce in qualità di unico importatore registrato ed è pienamente responsabile del rispetto delle leggi del paese di destinazione, della fornitura di tutta la documentazione richiesta e del pagamento di eventuali dazi, tasse o oneri applicabili.
La piattaforma non fornisce servizi di intermediazione doganale o di sdoganamento e non può intervenire, influenzare o annullare le ispezioni doganali, le procedure di sdoganamento o le decisioni normative prese dalle autorità del paese di destinazione.
Processo di evasione e spedizione
Gli ordini inoltrati tramite questo sito web sono coordinati con partner terzi indipendenti per l'evasione degli ordini ("Partner per l'evasione degli ordini"). Tutte le attività di preparazione e spedizione fisica dei prodotti sono svolte esclusivamente dai Partner per l'evasione degli ordini, nel rispetto delle proprie procedure operative e degli obblighi di legge.
L'elaborazione degli ordini segue generalmente la sequenza seguente:
- Una richiesta d'ordine viene ricevuta tramite la piattaforma.
- La disponibilità del prodotto e la fattibilità della destinazione vengono verificate dal Partner di evasione ordini.
- Il pagamento verrà accettato solo dopo aver ricevuto la conferma dal Fulfillment Partner.
- Dopo la conferma del pagamento, la preparazione della spedizione viene effettuata dal Fulfillment Partner.
- Le spedizioni vengono affidate al servizio postale nazionale o all'operatore del corriere dal Fulfillment Partner nel rispetto dei requisiti legali applicabili.
- Una volta effettuata la spedizione, vengono generate le informazioni di tracciamento che vengono condivise con il cliente, ove disponibili.
Il tempo medio di preparazione della spedizione dopo la conferma del pagamento è in genere di 1-3 giorni lavorativi. A seconda dei tempi di approvvigionamento del prodotto, del carico di lavoro operativo, dei programmi di spedizione e dei requisiti doganali del paese di origine, questo periodo può in alcuni casi estendersi fino a 3-7 giorni lavorativi.
I tempi di gestione postale, l'instradamento delle spedizioni aeree, i controlli doganali e le procedure di consegna nel paese di destinazione sono controllati in modo indipendente dalle autorità competenti e dagli operatori postali. La piattaforma non controlla le operazioni postali, le tempistiche di trasporto o i programmi di elaborazione doganale.
Avviso importante sui metodi di spedizione e sui tempi di transito
I metodi di spedizione internazionale disponibili possono variare a seconda del paese di destinazione e dell'origine dell'evasione degli ordini. Gli esempi seguenti illustrano i servizi postali internazionali più comunemente utilizzati:
- Posta raccomandata internazionale (tracciabilità disponibile): circa 10-40 giorni
- Servizio di posta espressa (EMS) (tracciamento disponibile): circa 5-15 giorni
Questi esempi sono forniti solo a scopo informativo generale. Non tutti i metodi di spedizione sono disponibili per tutte le destinazioni e i nomi dei servizi, i flussi di elaborazione e la gestione operativa possono variare a seconda del Paese e dell'autorità postale.
I tempi di transito stimati sopra indicati sono forniti dal servizio postale di origine e si riferiscono generalmente al periodo fino all'arrivo nel paese di destinazione. Queste stime non includono le procedure doganali o la consegna finale al destinatario.
I controlli doganali, le procedure di importazione, la distribuzione postale nazionale, l'instradamento delle spedizioni aeree, le interruzioni meteorologiche, i vincoli operativi e i controlli normativi sono gestiti in modo indipendente dalle autorità postali e dalle agenzie governative. Questi processi sono al di fuori del controllo della piattaforma e potrebbero prolungare i tempi di consegna totali.
I metodi di spedizione, i nomi dei servizi e i tempi di transito indicativi sopra elencati non rappresentano garanzie o impegni di servizio e possono variare a seconda del paese di destinazione, della capacità dell'infrastruttura postale e delle condizioni operative prevalenti.
Le informazioni definitive e autorevoli sulla spedizione, comprese le opzioni di servizio disponibili, i tempi di transito stimati e i costi di spedizione applicabili per un ordine specifico, vengono visualizzate nella pagina di pagamento prima della conferma del pagamento.
In caso di discrepanza, prevarranno le informazioni mostrate al momento del pagamento.
Informazioni sul monitoraggio
I numeri di tracciamento vengono emessi dopo che la spedizione è stata effettuata dal Fulfillment Partner e vengono condivisi tramite l'account del cliente o tramite l'e-mail di conferma della spedizione.
Poiché le spedizioni internazionali vengono trasportate attraverso reti postali nazionali e internazionali, la visibilità del tracciamento dipende interamente dalle scansioni postali eseguite dalle autorità postali competenti. Il tracciamento in tempo reale non è garantito e gli aggiornamenti di stato potrebbero non essere visualizzati costantemente.
Una volta che una spedizione viene registrata con uno stato come "Spedito dal Paese di origine", "Spedizione internazionale" o qualsiasi dicitura equivalente che indichi il trasferimento alla rete postale internazionale, la spedizione è considerata aver lasciato correttamente il Paese di origine ed essere entrata nel transito internazionale.
La mancanza di ulteriori scansioni o aggiornamenti durante questa fase non indica perdita, ritardo, mancata consegna o guasto operativo.
Le spedizioni in transito internazionale rimangono in questo stato finché non viene generato un nuovo evento di tracciamento dal servizio postale del paese di origine o dal servizio postale del paese di destinazione.
Finché non viene registrato un nuovo evento di tracciamento, la spedizione non è considerata persa, in ritardo o non consegnabile e non è idonea per la restituzione, la rispedizione o l'adeguamento delle spese di servizio in base ad alcuna politica, inclusa la Politica di restituzione, rispedizione e adeguamento delle spese di servizio, salvo diversa indicazione espressa.
Le informazioni di tracciamento vengono create, aggiornate e controllate esclusivamente dagli operatori postali e non dalla piattaforma o dai suoi partner di distribuzione. La piattaforma non può alterare, accelerare, correggere o influenzare i dati di tracciamento postale o la frequenza di aggiornamento.
Dazi doganali, tasse e conformità alle importazioni
Tutte le spedizioni internazionali potrebbero essere soggette a dazi doganali, accise, IVA, spese di elaborazione delle importazioni e/o oneri normativi imposti dalle autorità del paese di destinazione.
Salvo diversa indicazione espressa al momento del pagamento, tali spese non sono incluse nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione e dovranno essere interamente pagate dal cliente.
Il cliente è l'importatore ufficiale ed è l'unico responsabile di garantire che l'importazione di tabacco e/o altri prodotti soggetti a restrizioni di età sia legale nel paese di destinazione, compresa la conformità a:
- requisiti per la licenza di importazione
- restrizioni del prodotto
- limiti di quantità
- regolamenti di verifica dell'età
- regole di importazione postale
- obblighi fiscali/di accise
Le autorità doganali possono, a loro discrezione, ispezionare, ritardare, applicare dazi doganali, rifiutare l'ingresso, sequestrare, restituire o distruggere le spedizioni. Queste azioni sono al di fuori del controllo della piattaforma e rientrano nel normale rischio associato agli acquisti transfrontalieri.
Di conseguenza, la piattaforma e i suoi partner di evasione ordini non sono responsabili per:
- ritardi doganali o tempi di elaborazione prolungati
- accertamenti fiscali o di imposta
- rifiuto di ingresso o di restituzione al mittente
- sequestro o distruzione di beni
- risultati dell'ispezione
- sanzioni amministrative
- qualsiasi perdita finanziaria derivante da quanto sopra
Le decisioni doganali non danno diritto a rimborsi, rispedizioni, addebiti o adeguamenti delle commissioni di servizio, a meno che non siano espressamente previsti dalle politiche della piattaforma applicabili (incluse la Politica di reso, rispedizione e adeguamento delle commissioni di servizio e, ove selezionata, la Politica di assicurazione sulla spedizione).
Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver compreso e accettato le responsabilità e i rischi sopra indicati.
Dichiarazione doganale
Tutte le spedizioni vengono dichiarate in modo completo e accurato, in conformità con le normative postali applicabili e le leggi sul controllo delle esportazioni nel paese di origine.
I prodotti sono dichiarati come "tabacco" o con la descrizione equivalente richiesta dalla legge, insieme al valore corretto della spedizione e ad altri dettagli della dichiarazione come richiesto dalla legge.
La piattaforma e i suoi partner di evasione ordini indipendenti non:
- dichiarare erroneamente il tipo o il contenuto del prodotto
- dichiarare i prodotti del tabacco come “regali”, “campioni” o articoli non correlati
- spedizioni sottovalutate
- rimuovere o alterare le informazioni normative
- aggirare i requisiti di dichiarazione dei prodotti soggetti a restrizioni di età
Non saranno accettate in nessuna circostanza richieste di modifica, occultamento, alterazione, descrizione errata o sottostimazione delle informazioni sulla spedizione.
Laddove le autorità doganali del paese di destinazione impongano dazi, rifiutino l'ingresso, sequestrino o restituiscano le spedizioni sulla base di una dichiarazione legittima, ciò rientra nel normale rischio di conformità all'importazione assunto dal cliente in qualità di importatore ufficiale. Tali esiti non danno diritto al cliente a un rimborso, a uno storno di addebito, a un indennizzo o a una nuova spedizione, salvo quanto espressamente previsto dalle policy della piattaforma applicabili.
Effettuando un ordine, il cliente conferma che è richiesta una dichiarazione legittima e accetta di non richiedere o incoraggiare dichiarazioni errate in alcuna forma.
Assicurazione sulla spedizione (panoramica)
L'Assicurazione sulla Spedizione è una protezione facoltativa, basata sul servizio, che può essere offerta al momento del pagamento solo per le destinazioni idonee. Ove disponibile e selezionata, l'Assicurazione sulla Spedizione offre al cliente ulteriori opzioni di risoluzione predefinite in caso di smarrimento della spedizione durante il trasporto o sequestro da parte delle autorità doganali del paese di destinazione, nel rispetto dei limiti e delle condizioni indicati nella Polizza di Assicurazione sulla Spedizione.
L'assicurazione sulla spedizione non garantisce la consegna, lo sdoganamento, la velocità di transito o i risultati della gestione postale e non sostituisce né riduce la responsabilità del cliente in qualità di importatore registrato ai sensi della legge del paese di destinazione.
Disponibilità, ambito di copertura, prezzi, idoneità, esclusioni e condizioni di richiesta variano a seconda della destinazione e possono essere aggiornati periodicamente. L'assicurazione sulla spedizione potrebbe non essere disponibile per tutti i Paesi. Qualora l'assicurazione sulla spedizione non sia disponibile o non sia selezionata al momento del pagamento, la spedizione verrà considerata non assicurata e si applicheranno solo i rimedi applicabili alle spedizioni non assicurate.
Tutti i rimedi previsti dall'Assicurazione sulla Spedizione, inclusi eventuali rimborsi per rispedizione o adeguamento delle spese di servizio, sono esclusivamente basati sul servizio e non costituiscono rimborsi del valore di acquisto del prodotto. I benefici sono strettamente limitati alle condizioni e ai limiti indicati nella Polizza di Assicurazione sulla Spedizione e sono generalmente limitati a un singolo rimedio per ordine.
Si consiglia vivamente ai clienti di leggere attentamente la Politica di assicurazione sulla spedizione, comprese le regole di ammissibilità, le limitazioni, i requisiti di documentazione e le esclusioni, prima di completare il pagamento.
(Vedere: Polizza assicurativa sulla spedizione)
Quantità d'ordine consigliate
Le restrizioni all'importazione, le soglie doganali e le pratiche di applicazione variano significativamente da un paese di destinazione all'altro e possono cambiare senza preavviso. I clienti sono gli unici responsabili della conformità della quantità d'ordine selezionata alle leggi, ai regolamenti, alle norme fiscali e alle pratiche di importazione applicabili nel paese di destinazione.
Eventuali indicazioni generali o dichiarazioni informative che potrebbero apparire su questo sito web in merito alle quantità tipiche degli ordini sono fornite esclusivamente a scopo informativo e di consapevolezza dei rischi. Tali informazioni:
- non costituisce consulenza legale
- non rappresenta una franchigia di importazione o una soglia doganale
- non garantisce lo sdoganamento con successo
- e non deve essere considerato come base per la conformità normativa
La piattaforma non fornisce consulenza, istruzione, raccomandazione, approvazione o partecipazione in alcun modo alla determinazione delle quantità dei prodotti, alla struttura delle spedizioni, alla composizione degli imballaggi o alle decisioni relative alle importazioni. Tutte le decisioni relative all'acquisto e all'importazione sono prese in modo indipendente dal cliente.
Qualora un cliente scelga di acquistare quantità che potrebbero superare, avvicinarsi o rientrare nelle soglie di rischio potenziale nel paese di destinazione, tutte le conseguenze correlate, tra cui ispezione, tassazione, sequestro, restituzione, distruzione, ritardo o rifiuto, restano interamente a carico del cliente.
Ulteriori informazioni sono fornite nella sezione Guida ai rischi degli ordini e consapevolezza doganale del documento. Termini e Condizioni.
Avviso IMPORTANTE
Le spedizioni internazionali sono soggette a ispezioni, regolamentazione e decisioni da parte delle autorità postali, delle agenzie doganali e degli enti regolatori governativi sia nei paesi di origine che in quelli di destinazione. Questi processi operano indipendentemente dalla piattaforma e dai Partner di Logistica.
Di conseguenza, la piattaforma non garantisce:
- sdoganamento riuscito
- tempi di consegna o durata del transito
- approvazione o accettazione della spedizione da parte delle autorità di destinazione
- esenzione da dazi, tasse, spese di deposito o ispezione
- consegna della spedizione in ogni circostanza
Tutti gli esiti relativi all'importazione restano di esclusiva responsabilità del cliente che agisce in qualità di importatore registrato.
Se un cliente non è d'accordo con queste condizioni, deve astenersi dall'effettuare un ordine tramite questo sito web.