Termini e Condizioni

Articolo 1. Accettazione dei Termini
Accedendo, navigando o utilizzando questo sito web, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni.
Se non sei d'accordo con una qualsiasi parte di questi termini, devi interrompere l'utilizzo di questo sito web.

Articolo 2. Limiti di età
Questo sito web illustra e facilita il coordinamento degli ordini di tabacco e altri prodotti soggetti a restrizioni di età. L'accesso a questo sito web e l'invio di qualsiasi richiesta d'ordine sono consentiti solo a coloro che hanno raggiunto l'età minima legale per l'acquisto o il consumo di prodotti del tabacco in:
1. il paese o la giurisdizione in cui risiede l'utente, e
2. il paese o la giurisdizione da cui l'utente accede a questo sito web.

Continuando a navigare su questo sito web, creando un account o inviando una richiesta d'ordine, confermi, dichiari e garantisci espressamente che:

• sei maggiorenne secondo tutte le leggi applicabili a te pertinenti
• non stai accedendo a questo sito web per conto di un minore
• le informazioni fornite sono veritiere e accurate

L'utente riconosce che potrebbero essere richiesti controlli di verifica ove necessario e che l'accesso potrebbe essere limitato o rifiutato qualora non fosse possibile confermare il rispetto dell'età legale.

Il cliente è l'unico responsabile del rispetto dei requisiti legali relativi all'età nella propria giurisdizione. L'accesso illecito da parte di utenti minorenni è severamente vietato.

Articolo 3. Ruolo della piattaforma ed elaborazione degli ordini
Questo sito web opera esclusivamente come piattaforma digitale che facilita il coordinamento delle richieste d'ordine dei clienti e dei relativi processi di servizio. Tutti i pagamenti riscossi tramite questo sito web costituiscono una Commissione per il Servizio di Piattaforma, che copre le funzioni di servizio della piattaforma, tra cui il coordinamento degli ordini, l'amministrazione del servizio, la facilitazione dell'evasione degli ordini e la gestione logistica.

Il gestore della piattaforma non produce, fornisce, vende, esporta, acquista, immagazzina o spedisce beni fisici e non agisce in qualità di venditore o commerciante registrato per le transazioni di prodotti fisici.

Tutte le attività di approvvigionamento fisico dei prodotti, gestione delle scorte, imballaggio e spedizione vengono svolte in modo indipendente da partner terzi addetti all'evasione degli ordini ("Partner addetti all'evasione degli ordini") che operano sotto le proprie responsabilità legali, normative e commerciali nelle rispettive giurisdizioni.

I prodotti visualizzati su questo sito web sono gestiti da Partner di Logistica, che rimangono gli unici responsabili della disponibilità, della gestione, della spedizione e del rispetto delle leggi locali applicabili. Questo sito web non detiene inventario e non effettua spedizioni dirette.

Tutte le richieste d'ordine inviate tramite questo sito web vengono esaminate prima di essere coordinate con un Partner Evasivo. Tale verifica può includere la verifica di:

• precisione dell'ordine
• fattibilità della spedizione
• restrizioni del paese di destinazione
• prevenzione frodi
• valutazione della conformità
• conferma del partner

Un'e-mail iniziale "In sospeso" serve solo come conferma di ricezione della richiesta d'ordine e non costituisce accettazione dell'ordine, conferma di fornitura o impegno che l'evasione avverrà.

Il coordinamento dell'ordine si considera completato con successo solo dopo aver ricevuto conferma dal Partner di evasione ordini competente che la merce richiesta può essere evasa e spedita.

Se un prodotto non è disponibile, è soggetto a restrizioni o non può essere evaso, il cliente verrà informato e potranno essere fornite le opzioni appropriate in linea con le politiche pubblicate su questo sito web.

Articolo 4. Spedizione, tempi di consegna e disponibilità del servizio
Tutte le attività di evasione degli ordini e spedizione sono svolte esclusivamente da Partner Evasivi indipendenti che utilizzano servizi postali o di corriere internazionali. Questo sito web non controlla le operazioni postali o di corriere, le decisioni di instradamento, la gestione del transito o i tempi di consegna.

Le opzioni di spedizione disponibili vengono visualizzate durante la procedura di invio dell'ordine. Il cliente seleziona il livello di servizio preferito al momento dell'invio dell'ordine.

Laddove operativamente disponibile, le spedizioni vengono evase utilizzando il livello di servizio selezionato. Tuttavia, la disponibilità del servizio postale o di corriere potrebbe essere influenzata da restrizioni di percorso, sospensioni del servizio, limitazioni di capacità, controlli normativi o altre condizioni operative al di fuori del nostro controllo.

Se il livello di servizio selezionato non è disponibile al momento della spedizione, il Partner di Logistica potrà utilizzare un servizio alternativo equivalente per completare la consegna. Tale sostituzione non costituisce un'interruzione del servizio.

I tempi di consegna stimati variano in genere tra 5 e 40 giorni, a seconda del Paese di destinazione, delle procedure doganali, delle condizioni di gestione postale e dell'opzione di spedizione selezionata. Questi tempi di consegna sono solo indicativi e non costituiscono una garanzia.

I tempi di consegna potrebbero essere prolungati a causa di fattori tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• controlli doganali o ritardi nello sdoganamento
• congestione della rete postale
• interruzioni del percorso
• condizioni climatiche avverse
• interruzione del lavoro
• eventi di forza maggiore
• controlli normativi più rigorosi sui prodotti del tabacco o sui prodotti soggetti a restrizioni

Questi eventi sono al di fuori del controllo dell'operatore della piattaforma e dei Fulfilment Partners.

Di conseguenza, non si accetta alcuna responsabilità per ritardi, modifiche di percorso, sostituzioni di servizi, tempi di transito prolungati o conseguenze derivanti da tali eventi.

Articolo 5. Articoli errati o mancanti
Tutti gli ordini vengono preparati, imballati e spediti esclusivamente da Partner Evasivi indipendenti. Ove possibile, le attività di imballaggio e spedizione possono essere registrate o documentate dal Partner Evasivi a fini di verifica interna. Questo sito web non supervisiona, controlla o partecipa al processo di imballaggio.

Se ritieni che sia stato consegnato un articolo errato o mancante, devi avvisarci entro 72 ore dalla consegna confermata, citando il numero dell'ordine e fornendo informazioni di supporto chiare, come fotografie del pacco, del contenuto e dell'etichetta di spedizione.

Le richieste presentate dopo 72 ore e fino a 14 giorni possono essere esaminate solo a titolo discrezionale e di buona volontà e potrebbero essere richieste ulteriori verifiche.
I reclami presentati oltre 14 giorni dopo la consegna non saranno accettati in nessun caso.

Articoli sbagliati
Se un cliente segnala che è stato consegnato un articolo errato, il reclamo verrà valutato in base alla documentazione di imballaggio disponibile, ai registri di spedizione e alle immagini della spedizione, ove disponibili.

Se tali registrazioni indicano che è stato preparato e spedito l'articolo corretto, il reclamo potrebbe essere respinto.

Nel caso in cui venga confermato un articolo errato, l'articolo deve essere restituito inutilizzato, non aperto, non danneggiato e nella sua confezione originale.
Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, verrà offerta una soluzione adeguata in linea con il ruolo della piattaforma in materia di servizi. Il valore del prodotto non viene rimborsato dalla piattaforma, poiché la fornitura fisica del prodotto rimane responsabilità dei Partner Evasione Ordini indipendenti.

Oggetti mancanti
Se uno o più articoli risultano mancanti da una spedizione e il reclamo viene convalidato, il cliente può scegliere una delle seguenti opzioni:

1. Adeguamento della commissione di servizio
Un importo pari alla quota della commissione del servizio di piattaforma relativa all'articolo mancante potrebbe essere addebitato sul metodo di pagamento originale.

2. Credito di sconto (opzione preferita)
È possibile emettere un credito di sconto pari allo stesso valore da utilizzare per un ordine futuro.

A causa dei costi di spedizione internazionali e delle restrizioni sulla gestione transfrontaliera, gli articoli mancanti non vengono automaticamente rispediti.
La piattaforma non è responsabile del valore al dettaglio dei beni fisici, poiché la vendita e la fornitura di tali beni vengono effettuate in modo indipendente da Fulfilment Partners.

Articolo 6. Dogana, dazi e responsabilità all'importazione
Tutti gli ordini effettuati tramite questo sito web vengono evasi e spediti a livello transfrontaliero da partner di evasione ordini indipendenti situati al di fuori del paese di destinazione.

Tutte le spedizioni sono spedizioni internazionali e possono essere soggette a ispezioni doganali, dazi all'importazione, accise, controlli normativi, ritardi, rifiuti o sequestri da parte delle autorità doganali del paese di destinazione. Le autorità doganali operano in modo indipendente e possono applicare le proprie regole, procedure e controlli dei rischi.

Il cliente agisce in qualità di unico importatore registrato e accetta la piena responsabilità legale e finanziaria per il rispetto di tutte le leggi applicabili all'importazione, alle normative sul tabacco, alle restrizioni doganali, ai dazi, alle accise e alle tasse nel paese di destinazione.

Questo sito web e i Fulfilment Partners non agiscono in qualità di venditore, importatore, agente doganale, destinatario, rappresentante legale o agente del cliente e non abbiamo alcun obbligo di contattare, rispondere o intervenire presso le autorità doganali per conto del cliente.

Eventuali oneri doganali, dazi, accise, sanzioni, spese amministrative, spese di deposito, costi di sdoganamento, ritardi, rifiuti o sequestri derivanti da azioni doganali sono interamente a carico del cliente. Tali costi non sono rimborsabili, salvo quanto espressamente indicato nella Politica di Reso e Rimborso pubblicata su questo sito web.

Effettuando un ordine, il cliente riconosce e accetta che:

• le spedizioni internazionali potrebbero essere ritardate, ispezionate o rifiutate
• le decisioni doganali sono al di fuori del controllo di questo sito web e dei Fulfillment Partners
• la perdita, il ritardo o il sequestro derivanti dall'azione doganale non costituiscono un fallimento del servizio da parte della piattaforma

Si consiglia vivamente ai clienti di informarsi sulle normative di importazione applicabili ai prodotti del tabacco e ai prodotti soggetti a restrizioni di età nel paese di destinazione prima di inviare una richiesta d'ordine.

Articolo 7. Dichiarazione doganale e richieste speciali

Articolo 8. Azioni doganali, ripartizione del rischio e limiti di responsabilità
Le autorità doganali operano indipendentemente da questa piattaforma e dai Partner di Logistica e possono applicare ispezioni, dazi, accise, ritardi, rifiuti o sequestri in conformità con le leggi del Paese di destinazione. Le norme doganali e le relative procedure di controllo variano a seconda della giurisdizione e possono cambiare senza preavviso.

Né questo sito web né i Fulfilment Partners saranno ritenuti responsabili per eventuali azioni o risultati doganali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ritardi, fermi, ispezioni, dazi, tasse, sanzioni, sequestri, rifiuti, perdite, danni o mancata consegna imposti o causati dalle autorità doganali o postali.

Effettuando un ordine tramite questa piattaforma, il cliente riconosce e accetta che tutti i rischi doganali sono a suo carico in qualità di importatore registrato.

Articolo 9. Spedizioni restituite, trattenute, rifiutate o sequestrate
Se una spedizione viene trattenuta, ritardata, rifiutata o sequestrata dalla dogana del paese di destinazione, la questione è di esclusiva competenza del cliente, in qualità di importatore registrato, e delle autorità doganali locali. Il cliente è tenuto a fornire tutta la documentazione richiesta dalla dogana, a pagare tutti i dazi, le tasse, le spese di deposito o gestione applicabili e a rispettare le normative di importazione del paese di destinazione.

Se una spedizione viene restituita al Partner di Logistica dalle autorità doganali o postali, qualsiasi reso, rimborso o rispedizione sarà gestito rigorosamente ed esclusivamente in conformità con la Politica di Resi e Rimborsi pubblicata su questo sito web. L'idoneità a qualsiasi forma di risoluzione dipende dall'esito positivo della spedizione e viene valutata in base alle condizioni e alle limitazioni stabilite in tale politica.

Non viene fornita alcuna garanzia che una spedizione verrà restituita e non è dovuto alcun risarcimento qualora le autorità doganali trattengano, distruggano o rifiutino definitivamente una spedizione.

Articolo 10. Indagini postali e limitazioni dei reclami
Tabacco e prodotti soggetti a restrizioni di età possono essere classificati come merci regolamentate dalle politiche postali e dei corrieri internazionali. Di conseguenza, le indagini postali formali, le richieste di risarcimento assicurativo o le denunce di casi internazionali potrebbero essere soggette a restrizioni, limitazioni o addirittura impossibilità per tali spedizioni.

In alcune giurisdizioni, i servizi postali di destinazione potrebbero autorizzare l'apertura di una richiesta di informazioni solo al mittente. Il cliente riconosce che l'autorità postale o il corriere di origine potrebbero rifiutare di avviare un'indagine per merci regolamentate e che noi e i Partner di Logistica potremmo pertanto non essere in grado di presentare o perseguire reclami o richieste di informazioni per conto del cliente.

Nei casi in cui un'indagine o un reclamo non possa essere avviato o accettato dall'autorità postale o dal corriere competente, potrebbe non essere disponibile alcun canale di indagine. In tali casi, i dati di tracciamento forniti dall'operatore postale o dal corriere potrebbero rappresentare le uniche informazioni ottenibili per la spedizione e potrebbe non essere possibile procedere all'escalation o a un'ulteriore verifica.

Il cliente accetta tali limitazioni al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Articolo 11. Fatturazione, fatturazione e documentazione
Gli ordini effettuati tramite questo sito web vengono evasi secondo un modello operativo basato su piattaforma. Una volta effettuato il pagamento, al cliente vengono addebitati esclusivamente i servizi della piattaforma, che includono:

• coordinamento degli ordini
• facilitazione dell'adempimento
• disposizione logistica
• supporto alla comunicazione con i clienti
• amministrazione operativa

Questi servizi vengono forniti in collaborazione con partner di evasione ordini terzi indipendenti.

I pagamenti riscossi tramite questo sito web non costituiscono vendita commerciale di tabacco fisico o di prodotti soggetti a restrizioni di età da parte del gestore della piattaforma. L'approvvigionamento, la proprietà, la fornitura e la spedizione fisica dei beni sono effettuati esclusivamente da Partner Erogatori indipendenti che operano secondo i propri quadri normativi e commerciali. Il gestore della piattaforma non agisce in qualità di venditore o rivenditore di beni fisici.

Qualsiasi fattura, ricevuta o documento di fatturazione emesso al cliente riflette esclusivamente gli addebiti per la Commissione per i Servizi di Piattaforma relativa ai servizi di piattaforma e di coordinamento. Questa piattaforma non emette fatture per prodotti commerciali relativi a tabacco o beni soggetti a restrizioni di età.

Tutta la documentazione eventualmente inclusa in un pacco, comprese le bolle di accompagnamento o le note di spedizione, viene generata esclusivamente dal Fulfillment Partner e non costituisce una fattura commerciale emessa dall'operatore della piattaforma.

I clienti che necessitano di fatture commerciali specifiche per un prodotto, documentazione di importazione o certificati fiscali per tabacco o prodotti soggetti a restrizioni di età non devono effettuare un ordine tramite questo sito Web, a meno che tali requisiti non siano stati esplicitamente confermati prima dell'invio.

Eventuali rimborsi, rimborsi parziali, accrediti o rettifiche emessi dalla piattaforma si riferiscono esclusivamente agli adeguamenti delle commissioni di servizio associati al coordinamento e ai servizi della piattaforma. Non costituiscono rimborso del valore di acquisto del prodotto.

Articolo 12. Limiti di comunicazione e di intervento doganale
Il cliente è l'unico responsabile di tutte le questioni doganali che si verificano nel paese di destinazione. Né questo sito web né i Partner Evasivi indipendenti agiscono in qualità di agenti doganali, agenti di importazione, dichiaranti o rappresentanti legali del cliente e non gestiscono le procedure di sdoganamento per conto del cliente.

I clienti devono comunicare direttamente con le autorità doganali locali in relazione a qualsiasi richiesta doganale, richiesta di documentazione, accertamento di dazi o tasse, imposta di consumo, tassa di deposito, verifica di conformità, avviso di sequestro o procedura di rilascio.

Laddove un'autorità postale, un corriere o una dogana richieda al mittente di avviare una richiesta di informazioni, il cliente riconosce che tali richieste potrebbero essere limitate o non disponibili per tabacco o prodotti soggetti a restrizioni di età ai sensi delle normative postali o di trasporto applicabili. In tali circostanze, potremmo non essere in grado di avviare o proseguire una richiesta di informazioni e l'escalation potrebbe non essere possibile.

Effettuando un ordine, il cliente accetta che le autorità doganali operino in modo indipendente e al di fuori del controllo di questa piattaforma e dei Fulfillment Partners.

Articolo 13. Ambito di applicazione del supporto clienti
L'assistenza clienti viene fornita con la massima cura e si limita ad assistere con gli aggiornamenti sullo stato degli ordini, le informazioni sul monitoraggio della spedizione e la guida riguardo a eventuali opzioni di rispedizione o di adeguamento delle tariffe di servizio che potrebbero essere disponibili ai sensi della Politica di reso e rimborso.

L'assistenza clienti non include servizi di intermediazione doganale, consulenza legale, gestione dello sdoganamento all'importazione o comunicazione diretta con le autorità doganali o postali per conto del cliente. Tutte le richieste di informazioni doganali, le richieste di documentazione, le valutazioni dei dazi o i ricorsi devono essere gestiti direttamente tra il cliente e l'autorità competente nel paese di destinazione.

Articolo 14. Restrizioni sul tabacco aromatizzato
Alcuni paesi limitano o vietano l'importazione di prodotti del tabacco aromatizzati, tra cui il mentolo e altri aromi caratterizzanti.

Il cliente è l'unico responsabile della determinazione della legalità dell'importazione di tali prodotti nel paese di destinazione e del rispetto di tutte le normative, restrizioni o divieti applicabili.

Né questo sito web né i Fulfilment Partners accettano alcuna responsabilità per ritardi, ispezioni, dazi, rifiuti, sequestri, sanzioni, perdite o qualsiasi altra conseguenza derivante dalle restrizioni applicabili ai prodotti del tabacco aromatizzati nel paese di destinazione.

Articolo 15. Approvvigionamento e evasione degli ordini
I prodotti visualizzati su questo sito web vengono reperiti, forniti e spediti esclusivamente da partner terzi indipendenti ("Partner di evasione ordini"), che operano secondo i propri quadri normativi, legali e commerciali nel paese di spedizione.

Questo sito web non:

• acquistare o rivendere beni fisici
• conservare o immagazzinare l'inventario
• fabbricare prodotti
• imballare, etichettare, esportare o spedire spedizioni

Tutte le attività di approvvigionamento, gestione, imballaggio e spedizione dei prodotti sono svolte esclusivamente dai Partner di Evasione Ordini. Le spedizioni transfrontaliere vengono effettuate direttamente dai Partner di Evasione Ordini al cliente.

Il ruolo del gestore della piattaforma è limitato alla fornitura di servizi di piattaforma online e al supporto al coordinamento. Non agisce in qualità di venditore, rivenditore, esportatore, importatore o commerciante di beni fisici.

Articolo 16: Ordine di guida sui rischi e consapevolezza doganale

Articolo 17: Resi, rispedizioni e adeguamenti delle commissioni di servizio
Tutte le richieste di reso, rispedizione e adeguamento delle tariffe di servizio vengono gestite rigorosamente in conformità con Politica di reso, rispedizione e commissioni di servizio pubblicati su questo sito web.

Questa politica definisce:

• Requisiti di ammissibilità
• fasi procedurali
• standard di documentazione
• tariffe applicabili
• e opzioni di risoluzione disponibili

Gli ordini effettuati tramite questa piattaforma riguardano esclusivamente le funzioni di coordinamento e di servizio della piattaforma.
Di conseguenza, qualsiasi adeguamento finanziario approvato si applica solo alle commissioni di servizio della piattaforma e non costituisce un rimborso del prezzo di acquisto del prodotto, poiché la vendita e la fornitura di beni fisici vengono effettuate in modo indipendente dai Fulfilment Partners.

I clienti devono rivedere il Politica di reso, rispedizione e commissioni di servizio per intero prima di effettuare un ordine.
L'invio di una richiesta d'ordine costituisce accettazione di tale politica.

Article 18: Cancellation Policy

Articolo 19: Storni di addebito
Gli addebiti si riferiscono esclusivamente alla Commissione per i Servizi di Piattaforma riscossa per le funzioni di servizio della piattaforma, tra cui il coordinamento degli ordini, la facilitazione dell'evasione degli ordini e la gestione logistica. Tale commissione non costituisce il prezzo di acquisto dei beni fisici, che vengono reperiti e spediti in modo indipendente dai Partner di Evasione Ordini.

Gli addebiti possono essere formalmente contestati nei seguenti casi:

• la piattaforma ha agito in conformità con i presenti Termini e Condizioni, e
• sono disponibili registrazioni di supporto, tra cui registri degli ordini, corrispondenza, dati di tracciamento o documentazione di spedizione.

Qualora un addebito venga effettuato in malafede, fraudolentemente o in contraddizione con i Termini e Condizioni accettati al momento del pagamento, la piattaforma si riserva il diritto di:

• contestare lo storno di addebito,
• limitare l'accesso all'account o al sito web,
• rifiutare il servizio futuro e
• intraprendere ulteriori azioni laddove consentito dalla legge applicabile e dalle regole della rete di pagamento.

I clienti riconoscono che l'avvio di un addebito non sostituisce né annulla le procedure stabilite nella Politica sui resi, sulle rispedizioni e sulle commissioni di servizio pubblicata su questo sito web.

Articolo 20: Uso proibito
I clienti devono utilizzare questo sito web in modo veritiero, lecito e in buona fede. Le seguenti attività sono severamente vietate:

• fornire informazioni false, fuorvianti o incomplete
• utilizzare indirizzi, identità o dati di contatto di terzi senza autorizzazione
• tentativo di aggirare la verifica dell'età
• richiedere, incoraggiare o proporre dichiarazioni doganali illecite o inesatte
• uso improprio di controversie sugli ordini, addebiti o canali di supporto
• adottare comportamenti abusivi, minacciosi, fraudolenti o in malafede
• tentare di interferire con la sicurezza della piattaforma, i sistemi di pagamento o i processi operativi

Questo sito web si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rifiutare il servizio, annullare ordini, limitare l'accesso all'account o bloccare definitivamente gli utenti qualora si sospettino o siano confermate attività proibite, frodi, abusi o violazioni delle norme.

Se del caso, le informazioni pertinenti possono essere fornite ai fornitori di servizi di pagamento, agli istituti finanziari o alle autorità competenti per finalità di prevenzione delle frodi e di conformità.

Articolo 21: Modifiche ai presenti Termini
I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati, modificati o sostituiti di volta in volta per riflettere gli sviluppi operativi, legali, normativi, di sicurezza o politici che interessano la piattaforma.
Eventuali revisioni saranno pubblicate su questo sito web e avranno effetto immediato, salvo espressa indicazione di una data di entrata in vigore successiva.
I clienti sono tenuti a rivedere periodicamente i Termini e Condizioni per assicurarsi di essere sempre a conoscenza dei termini applicabili.
L'accesso o l'utilizzo continuato di questo sito Web dopo la pubblicazione dei termini aggiornati costituisce la piena accettazione dei Termini e Condizioni rivisti.
Se un cliente non è d'accordo con una qualsiasi modifica, l'unica soluzione a sua disposizione è quella di interrompere l'utilizzo del sito web.

Articolo 22: Separabilità
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale o da un'autorità competente, tale disposizione sarà considerata modificata nella misura minima necessaria per renderla valida e applicabile o, qualora la modifica non sia possibile, sarà considerata rimossa dai presenti Termini.

In tutti questi casi, la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni non saranno pregiudicate o compromesse e i Termini e Condizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.

Articolo 23: Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l'operatore della piattaforma e i partner di evasione ordini indipendenti non saranno responsabili per eventuali perdite o danni indiretti, incidentali, punitivi, esemplari, speciali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di fatturato, perdita di profitto, perdita di opportunità commerciali, perdita di dati, perdita di avviamento o danni alla reputazione, derivanti da contratto, illecito civile, negligenza, responsabilità oggettiva o altro, anche se la possibilità di tale danno è stata segnalata.

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva dell'operatore della piattaforma in relazione a qualsiasi reclamo derivante da o correlato all'uso di questo sito web, dei servizi della piattaforma o di qualsiasi transazione elaborata tramite questo sito web, non dovrà superare le commissioni totali per i servizi della piattaforma pagate dal cliente in relazione alla transazione che ha dato origine al reclamo.

Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e Condizioni escluderà o limiterà alcuna responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

Articolo 24: Operatore della piattaforma e note legali
Il presente sito web è gestito e amministrato dall'operatore della piattaforma identificato nella sezione Note legali/Informazioni aziendali di questo sito web.

Il gestore della piattaforma è responsabile esclusivamente della fornitura delle funzioni di coordinamento e di servizio basate sulla piattaforma, come descritto nei presenti Termini e Condizioni. Il gestore della piattaforma non agisce in qualità di venditore, esportatore, distributore o fornitore di beni fisici e non detiene, confeziona, spedisce o controlla in altro modo l'inventario fisico.

I dettagli completi dell'entità giuridica, tra cui le informazioni di registrazione aziendale, l'indirizzo e gli identificatori fiscali, sono conservati in modo sicuro e resi disponibili esclusivamente per scopi di verifica, conformità e regolamentazione a:

• fornitori di servizi di pagamento autorizzati
• acquisizione di banche e istituzioni finanziarie
• reti di carte
• autorità di regolamentazione o di vigilanza
• forze dell'ordine o altri enti governativi competenti

su richiesta legittima, documentata e proporzionata.

Tali informazioni possono essere divulgate tramite canali sicuri e controllati o tramite accesso protetto da password e non vengono pubblicate per motivi di sicurezza, antifrode e tutela del marchio.
Utilizzando questo sito web, il cliente riconosce e accetta che la verifica dell'azienda e dell'operatore segue il processo descritto sopra e che la divulgazione è limitata esclusivamente alle parti legittime e autorizzate.

Per assistenza clienti o assistenza relativa agli ordini, contattare l'indirizzo email ufficiale del supporto pubblicato su questo sito web. Saranno riconosciute solo le comunicazioni inviate tramite il canale di contatto ufficiale.

Tutta la corrispondenza deve essere effettuata in inglese. Qualora la comunicazione venga ricevuta in un'altra lingua, potrebbero verificarsi ritardi nella traduzione e i tempi di risposta non possono essere garantiti.

Accedendo, navigando o inviando una richiesta d'ordine tramite questo sito web, confermi di aver letto, compreso e accettato di essere legalmente vincolato dai presenti Termini e Condizioni, insieme a tutte le politiche qui menzionate, inclusi ma non limitati a Informativa privacy, Cookie Policy (UE), Politica di reso, rispedizione e commissioni di servizio and Polizza assicurativa sulla spedizione.

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